OSOME在客戶信任度方面超越傳統競爭對手

Osome research shows founders prefer modern support over traditional firms.

Osome首席運營官Helena Flores表示：「在當今的數字領域中，創新和以客戶為中心的解決方案是取得成功的關鍵。創始人希望借助智能數字工具和人類專業知識，來指引其商業發展之路。」

「我們的客戶表達了滿意之情，並表示願意推薦我們，同時他們也注意到了我們在數字工具方面的改進，這些工具為他們的業務轉型之路提供了支持。所有這些都體現了在我們攜手共進的過程中，客戶對我們關係的信任與信心。」

Zugo首席執行官兼聯合創始人Yeo Eng Heng說：「經營一家初創企業意味著每一分鐘都至關重要。Osome為我們節省了寶貴的時間，更重要的是，Osome讓我們能夠安心專注於推動Zugo增長的高影響力項目。我極力推薦Osome的服務。」

Osome委託獨立研究機構ADNA Research採用嚴謹的研究方法，對新加坡和香港的1800多名受訪者開展了調查。

調查得出的見解包括：

數字化模式帶來的良好體驗。調查顯示，新加坡和香港分別有76%和81%的Osome用戶對其整體體驗表示滿意，傳統事務所的受訪客戶滿意度則相對較低。用戶重點強調，易用性、響應迅速的支持服務以及價格實惠，是Osome的主要優勢，此外，快速入駐流程、清晰的溝通方式以及Osome移動平台的便捷性也備受用戶稱讚。
通過淨推薦值(NPS)衡量的客戶忠誠度也傾向於Osome。在新加坡，Osome的淨推薦值比傳統事務所高出12分，並且比行業平均水平高出10分。在香港，Osome的淨推薦值比傳統競爭對手高出16分，比行業平均水平則高出14分。
過去一年裡，用戶對Osome的看法有所改善，新加坡和香港超過40%的Osome用戶表示，該平台如今能夠更好地滿足他們的業務需求。
最後，許多受訪者表示希望獲得更加積極主動的咨詢服務，並期望加強與現有業務工具的集成。

Helena補充說：「我們將會尋求通過合作提供更多數字化服務，來幫助創始人減輕繁重的行政事務負擔。」

更多關於調查結果的詳細信息，現在可以在Osome的博客上查看，網址：osome.com/sg/blog/osome-customer-satisfaction-survey/。

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Osome簡介

Osome通過由人工智能(AI)驅動的數字化解決方案，以及在註冊成立、秘書支持、會計、薪資和稅務合規等方面的專業指導，幫助創業者減輕行政負擔。該公司已助力超過3萬家企業處理了超過100萬筆交易，交易總額超過56億美元。垂詢Osome詳情，請訪問www.osome.com/。